- je nutné přesně zmapovat procesy zákazníka
- nelze použít vágní popis
- v reálném světě je mnoho výjímek procesů
- proces je musí postihovat
- lze řešit administračním modulem
- při změně procesů zákazníka je nutné upravit IS (není tak pracné)
- testování složitých procesů (s mnoha stavy)
- modelujeme jen opakující se procesy
- nemodelujeme velmi lehké nebo příliš komplexní procesy